FAQ
Información de compras
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Cuando se recibe el pedido, el tiempo de procesamiento suele ser de 1 día laborable y el tiempo de envío es de 4 días laborables. En total, llegará en un plazo de 5 días laborables.
¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?
El pedido solo puede modificarse o cancelarse antes de que haya sido enviado.
Dado que los paquetes ya despachados no pueden ser interceptados, no podemos ofrecer el servicio de “cancelación de pedido” una vez que la mercancía haya salido de nuestro almacén. Si insiste en cancelar el pedido, deberá devolver el paquete a nuestro almacén tras recibirlo (el estado del paquete debe permitir su reventa), y todos los gastos de transporte correrán por su cuenta. Para más detalles, consulte nuestra Política de [devolución y reembolso].
¿Necesito pagar aranceles y gastos de envío?
Kukirin-ecooter.es ofrece envío gratuito para todos los pedidos (superiores a 39 euros), y los impuestos/derechos de aduana estarán cubiertos.
¿Puedo pagar a plazos y contra reembolso?
kukirin-escooter.es admite el pago a plazos con Klarna; pero no admite el pago contra reembolso. Puede realizar su compra en línea a través de nuestro sitio web.
Mi pedido no ha sido entregado, ¿qué debo hacer?
Primero, haga clic en el número de seguimiento en la página de su pedido para verificar el estado del envío, y luego comuníquese de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente.
Características y funciones
¿A cuántos PSI debo inflar los neumáticos?
Recomendamos inflar los neumáticos a 31.9–34.8 PSI (220–240 kPa).
¿Qué factores pueden afectar la autonomía del patinete eléctrico?
La autonomía real depende de varios factores como el estado de la batería, la presión de los neumáticos, la carga, la temperatura, la velocidad del viento, las condiciones de la carretera y los hábitos de conducción.
¿Cuál es el peso máximo del usuario?
220 libras o menos sería el escenario ideal para la conducción. Un patinete eléctrico con exceso de carga reducirá su autonomía y su velocidad media. Puede tenerlo en cuenta.
¿Cuál es la vida útil de la batería? ¿Durará algunos años antes de necesitar ser reemplazada?
En general, el ciclo de carga y descarga de una batería de iones de litio termina después de aproximadamente 500 ciclos. En cuanto al uso más común de los patinetes eléctricos, se carga en promedio cada 3 días, es decir, unas 120 a 125 veces al año. Según esta frecuencia, si se cuida la batería, la vida útil de la batería del patinete eléctrico puede ser realmente larga.
Conducción y mantenimiento
¿Puedo usarlo los días de lluvia?
El patinete KuKirin utiliza materiales impermeables para prevenir salpicaduras diarias, pero no recomendamos conducir los días de lluvia debido a riesgos de seguridad.
Si vivo en España, ¿dónde puedo reparar mi patinete eléctrico?
kukirin-escooter.es ofrece un servicio de garantía fiable. Si su vehículo presenta algún fallo durante el período de garantía, póngase en contacto con nosotros a tiempo y le proporcionaremos el servicio de garantía.
¿A qué debo prestar atención al conducir un patinete eléctrico?
La seguridad es lo primero: debe usar un casco cuando comience a conducir y prestar atención al clima local. Luego, esté atento a los obstáculos en la carretera y no olvide bloquear su patinete después de cada uso.
¿Puedo conducir mi patinete en la nieve?
No recomendamos conducir en la nieve, ya que es peligroso y la batería se descargará más rápido de lo habitual por debajo de 0 ℃.
¿Puede causar una sobrecarga si se deja conectado toda la noche?
No recomendamos cargar el patinete durante más de 24 horas.
¿La velocidad se reduce cuando baja el nivel de la batería?
Sí. Cuanto más se consuma la batería, menor será el voltaje, y la velocidad máxima correspondiente será más baja.